Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Ihre Rechte
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei uns unter office@service-focus.eu oder der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie per Formular auf der Website, via Telefon oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von weiteren Fragen bei uns gespeichert. Dies ist ein berechtigtes Interesse i.S.d. DSGVO. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.Kontaktaufnahme per Live-Chat
Zur Kontaktaufnahme und Beratung bieten wir auf unserer Website auch einen Live-Chat an. Dieser wird von unserem Auftragsverarbeiter LiveChat (US Office: LiveChat, Inc., 101 Arch Street, 8th Floor, Boston, Massachusetts, USA; Europa: TEXT S.A, ul. Zwycięska 47, 53-033 Wroclaw, Poland) angeboten.
Die Verarbeitung der dabei anfallenden Daten erfolgt zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfragen mittels Live-Chat. Die Angabe Ihrer Daten erfolgt auf freiwilliger Basis. Eine Verarbeitung zu einem anderen Zweck oder sonstige Übermittlung sowie Profiling sind nicht vorgesehen.
LiveChat verwendet Cookies, um den Live-Chat zur Verfügung zu stellen. Dabei werden auch personenbezogene Daten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Browsertyp/-version, Betriebssystem, URL der zuvor besuchten Seite, Menge der gesendeten Daten).
Der Live-Chat wird nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO) zur Verfügung gestellt.
Weitere personenbezogene Daten, die bei der Kontaktaufnahme über den Live-Chat anfallen (Name, Kontaktdaten, spezifische Informationen zu Ihrem Anliegen) verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens je nach Anlassfall auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO), einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO) oder überwiegenden berechtigten Interessen von SERVICE:FOCUS Reitmeir & Waldhör OG (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO).
Ihre Daten werden über den Zeitraum der Bearbeitung Ihres Anliegens aufbewahrt und danach gelöscht. Die maximale Aufbewahrungszeit der Chatdaten beträgt 60 Tage wenn Sie nicht in einen längeren Zeitraum eingewilligt haben.
Datenerhebung und Datenverarbeitung im Zuge der Auftragsabwicklung
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon) freiwillig mitteilen.
Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Serverlogfiles
Aus technischen Gründen werden Informationen an uns bzw. den Webspace-Provider vom Browser übertragen. Diese Informationen können folgende Daten umfassen:
- Browser inkl. Version,
- Betriebssystem,
- besuchte Seiten,
- Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs
- und die IP-Adresse.
Diese Daten werden nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft. Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Die Protokolldaten können nachträglich geprüft werden, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte ein berechtigter Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung besteht.
Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.
Wir nutzen Cookies aus technischen Gründen, um unser Informationsangebot und unsere Dienstleistung funktionstüchtig anbieten zu können. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Bei nicht funktionsbedingt erforderlichen Cookies ersuchen wir im Cookie-Fenster um Ihre Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Nur wenn diese aktiv gegeben wird, werden dann Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
Bei Cookies, die im Cookie-Fenster als funktionsbedingt erforderlich gekennzeichnet sind, stützen wir unsere Rechtsgrundlage auf unser berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), den Webauftritt benutzerfreundlich zu gestalten.
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Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool "Real Cookie Banner" ein. Details zur Funktionsweise von "Real Cookie Banner" findest du unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Du bist nicht verpflichtet die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn du die personenbezogenen Daten nicht bereitstellst, können wir deine Einwilligungen nicht verwalten.
Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Plattform (sog. „OS-Plattform“). Die OS-Plattform kann als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen dienen. Diese Plattform ist über diesen Link zu erreichen.Aktualisierung dieser Datenschutzbestimmungen
Wir aktualisieren diese Datenschutzbestimmungen regelmäßig. Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an den unten angeführten Kontakt.
Bei Fragen zu unserem Datenschutz erreichen sie uns unter:
SERVICE:FOCUS Reitmeir & Waldhör OG
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